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Política de Privacidad
En Encantate valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Última actualización: 11 de Enero de 2026
Nuestro Compromiso
Encantate Té Artesanal es un emprendimiento chileno dedicado a la elaboración de tés y hierbas medicinales artesanales. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Al usar nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío cuando realizas una compra o te registras.
- Datos de transacción: Historial de pedidos, productos comprados, métodos de pago utilizados (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestra tienda, páginas visitadas y preferencias de productos.
- Cookies: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y cookies analíticas para mejorar tu experiencia.
2. Cómo Usamos tu Información
- Procesar pedidos: Gestionar y entregar tus compras de tés y hierbas medicinales.
- Comunicaciones: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, si lo autorizas, ofertas especiales.
- Mejorar nuestro servicio: Analizar tendencias y preferencias para ofrecerte mejores productos.
- Seguridad: Proteger nuestra tienda y prevenir fraudes.
3. Tus Derechos (Ley 19.628 Chile)
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o desactualizados.
- Derecho de cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
4. Seguridad de los Datos
- Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para proteger todas las comunicaciones.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de MercadoPago, sin que almacenemos datos de tarjetas.
- Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información.
- El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado.
5. Compartición de Datos
- Empresas de envío: Compartimos datos de dirección necesarios para la entrega (Chilexpress, Starken, etc.).
- Procesadores de pago: MercadoPago procesa los pagos de forma segura.
- Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
- No compartimos información con fines publicitarios de terceros.
6. Retención de Datos
- Conservamos tus datos de compra durante 5 años según requisitos tributarios chilenos.
- Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa.
- Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales en cualquier momento.
- Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador; las persistentes tras 1 año.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes consultas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
sergio2019olmue@gmail.com
+56 9 6672 1724
Olmué, Región de Valparaíso, Chile
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